Nos compositions sont exemplaires et ne contiennent aucun ingrédient controversé et aucun allergène. C'est ce qui nous permet par exemple d'atteindre la note de 100/100 sur l'application Yuka pour le sérum teinté.

Nous vous conseillons d'utiliser vos produits Solkem entre 12 et 18 mois après leur ouverture.

Vos produits Solkem doivent être conservés dans un endroit sec, à l'abris de la chaleur et de l'humidité. Pensez à bien les refermer après application.

Il arrive souvent, dans ce cas, que le colis ait été réceptionné par un gardien ou un voisin, ou que le statut de livraison ait été mis à jour trop en avance.

Mais si, après vérification, vous pensez tout de même que votre colis a été égaré, écrivez-nous à help@solkem.fr. Nous vous répondons dans les plus brefs délais pour trouver une solution !

Si l'adresse que vous avez renseignée est incomplète, que le colis a été endommagé pendant le transport, ou qu'il n'a pas pu vous être livré, il arrive qu'il nous soit renvoyé.

Dans ce cas, écrivez-nous à help@solkem.fr, en nous précisant votre numéro de commande : Solkem s'occupe de vous au plus vite !

Parce que Solkem est encore une jeune marque et que vous ne pouvez pas encore l'essayer en magasin, nous offrons 1 échange sans frais par client, même si le produit a été ouvert, et à condition qu'il n'ait pas été consommé au-delà de la quantité nécessaire pour essayer la teinte.

Pour faire l'échange, envoyez un mail à help@solkem.fr.

Conformément au droit de rétractation, vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours après la réception de votre commande (par mail : help@solkem.fr). Nous acceptons le retour de produits non-ouverts, non entamés, non endommagés, mais ne prenons pas en charge les frais de retour.

S'il s'avérait que votre produit présente un défaut, écrivez-nous à la même adresse et nous vous répondons au plus vite pour trouver une solution.